4月1日，乘务学院教师郭亚昀、李淑鹏等应信阳154 医院的邀请，为该院的护理团队进行社会服务礼仪。此次培训的主题为“礼”由心生、“仪”展风采。

培训伊始，信阳154医院护理部主任万艳红介绍了此次培训老师的基本情况，并对两位教师的精心策划、认真准备表示感谢。

然后，郭亚昀老师从“职业形象管理”与“语言礼仪”两个方面。进行深入浅出的讲解。她巧妙运用丰富多样的案例分析，通过创设情境，使参训人员能够身临其境地感受实际工作中的各种场景。详细阐述了医护人员在仪容仪表方面的行为规范和着装的具体标准，深入剖析了语言沟通的技巧与艺术。郭亚昀老师着重强调了“第一印象”在医患关系中的重要性，一个良好的开端往往能够为后续的治疗与护理工作奠定坚实的基础。

接着，李淑鹏老师则以“日常商务礼仪”为主要内容，结合护理工作的实际场景，将接待礼仪、手势引导、位次礼仪等进行全面而深入的讲解。她采用互动演练的教学方式，鼓励参训人员积极参与，亲身体验。在演练过程中，李淑鹏老师耐心地指导每一个动作，纠正每一个细节，确保参训人员能够准确地掌握礼仪规范。

154医院护理部的负责人对本次培训所取得的成效给予了充分肯定。认为本次培训教学内容丰富，教学方法生动，让参训人员受益匪浅。她表示希望能与信阳航空职业学院乘务学院进一步合作，共同探索医护服务标准化建设的有效路径，为提升医疗服务质量不断努力。

来源：乘务学院    编辑：周航    审核：刘居安